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Retouren / Reklamationen

Retouren / Reklamationen

Sollten Sie von uns gekaufte Ware reklamieren wollen, bitten wir um Einhaltung folgender Hinweise:

  1. BEVOR Sie Ware zurück senden, bitte kontaktieren Sie uns. Manchmal lassen sich kleinere Probleme oder Missverständnisse auch so klären.
  2. Falls der Rückversand an uns nötig ist, senden wir Ihnen einen Retourschein, den Sie bitte, zusammen mit einer kurzen Problembeschreibung, der Ware beilegen.
  3. Da es sich um ein Geschäft zwischen Kaufleuten handelt (B2B), besteht für uns keine Pflicht die Kosten für den Rückversand zu tragen. Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen. Sollte es um eine Falschlieferung handeln, die wir zu verantworten haben, bezahlen selbstverständlich wir die Rückversandkosten. Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie einen Versandweg mit Tracking-Möglichkeit verwenden.
  4. Sollten sich, nach Prüfung der Ware durch uns bzw. durch den Hersteller, Ihre Ansprüche bestätigen, wird die Ware repariert oder ersetzt und auf unsere Kosten an Sie zurück versendet.

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